05-11-2008

Manual para el Curso Básico en Gestión de Calidad para ONG de Acción Social

La Plataforma de ONG de Acción Social dentro del Programa Fomento de la calidad, ha publicado durante el año 2008 un Manual de apoyo para sus cursos de formación Básica en Gestión de Calidad para ONG de Acción Social. Es una pequeña publicación que se entrega a todos los alumnos que asisten a nuestros cursos de formación básica. Esta edición ha contado con la colaboración y aportaciones de personas expertas en temas de calidad de organizaciones miembros de la Plataforma así como las aportaciones técnicas de Sustentia,una consultora colaboradora habitual del Programa de fomento de calidad.

Este Manual consta de 5 capítulos:
1. Las ONG y su contexto. El reto de la Calidad.
2. Condiciones organizativas para la Calidad.
3. Principios de Calidad, clientes, procesos y resultados.
4. Modelos de Calidad.
5. Implantación de un modelo de Calidad, ventajas y dificultades.

Más información: www.q-ong.org

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